Rücksendungen

Bei WOUX stehen Qualität, Sorgfalt und ein erstklassiges Einkaufserlebnis im Mittelpunkt. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf dennoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie berechtigte Artikel gemäß den nachstehenden Bedingungen zurücksenden.

Rückgabefrist

Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anmelden.

Rücksendungen werden ausschließlich nach vorheriger Anmeldung akzeptiert.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Zurückgesendete Artikel müssen:

ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein,
sich im Originalzustand befinden,
frei von Flecken, Gerüchen oder sonstigen Gebrauchsspuren sein,
sämtliche Originaletiketten enthalten,
nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

WOUX behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, sofern diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Rücksendekosten

Für jede Rücksendung wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von CHF 7.99 erhoben.

Der entsprechende Betrag wird nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese sorgfältig geprüft.

Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift innerhalb von 5 bis 10 Werktagen erfolgen.

Etwaige Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.

Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen, empfehlen wir, nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufzugeben.

Reklamationen

Sollte ein Artikel wider Erwarten beschädigt, fehlerhaft oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Lieferung.

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage folgende Informationen bei:

Bestellnummer
kurze Beschreibung des Anliegens
aussagekräftige Fotos des betreffenden Artikels

Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und schnellstmöglich eine angemessene Lösung anbieten.

Rücksendung anmelden

Zur Anmeldung einer Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: contact@woux.ch

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle weiteren Informationen sowie die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

Gesetzliche Rechte

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückgaberichtlinie unberührt.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in WOUX.

Wir schätzen Ihre Entscheidung für unsere Marke und setzen alles daran, Ihnen ein Einkaufserlebnis zu bieten, das unseren Anspruch an Qualität, Präzision und zeitloses Design widerspiegelt.

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