Widerrufsbelehrung

Stand: Juli 2026

Bei Tanak WOUX möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch von Ihrem Kauf zurücktreten wollen, gelten die folgenden Bestimmungen.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Mitteilung Ihres Widerrufswunsches per E-Mail.

Kontakt:

Tanak WOUX
Tellistrasse 64
5000 Aarau
Schweiz

E-Mail: info@woux.ch

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

die Ware ungetragen ist,
sich die Ware in sauberem und unbeschädigtem Zustand befindet,
sämtliche Originaletiketten weiterhin befestigt sind,
die Originalverpackung nach Möglichkeit verwendet wird.

Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, können von einer Rückerstattung ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Rücksendekosten

Für Rücksendungen wird eine pauschale Rücksendegebühr von CHF 7.99 berechnet.

Dieser Betrag wird automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen. Eine separate Zahlung durch die Kundin oder den Kunden ist nicht erforderlich.

Hat Tanak WOUX einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel geliefert, übernimmt Tanak WOUX selbstverständlich sämtliche Rücksendekosten.

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, nachdem die Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde.

Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich vereinbart ist.

5. Ausschluss des Widerrufs

Ein Widerruf oder eine Rückgabe kann insbesondere ausgeschlossen sein, wenn:

die Ware benutzt oder getragen wurde,
Etiketten entfernt wurden,
die Ware beschädigt oder verändert wurde,
gesetzliche Ausschlussgründe vorliegen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben hiervon unberührt.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder ein Herstellungsfehler vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

info@woux.ch

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Produkts sowie der Verpackung, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

In diesen Fällen übernimmt Tanak WOUX sämtliche Kosten der Rücksendung und sorgt für eine angemessene Lösung.

7. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung per E-Mail mitgeteilt.

Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

E-Mail: info@woux.ch

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in WOUX.

Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Denim-Produkte, sondern auch einen transparenten und zuverlässigen Kundenservice zu bieten.